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現在店鋪發展會員的形式已經非常普遍，但是為什么有的能夠更好的去維護會員，增加會員粘度，而有的總是會流失很多會員，下面就為大家詳細的解釋一下怎么樣才能提高客戶的體驗，增加客戶的粘度。

    首先，我們在會員登記的時候一定要完整記錄客戶的基本信息，比如客戶的姓名、電話（電話是為了后期維護客戶）、以及客戶的愛好等，那么怎樣來記錄會員的這些信息呢？

為什么需要這樣完整的來記錄會員的信息呢？接下來就是我們對增加會員粘度與客戶體驗方面的一個提升需要用到的了。

    第一、記錄客戶的電話后，可以在有相關營銷活動的時候給客戶發送相應的活動短信，以及在會員生日的時候，我們能夠給客戶發送生日祝福短信，有時候一條小小的祝福，也會讓會員的心變得溫暖，在我們生日的時候最希望的是什么？是家人的陪伴、朋友的祝福、一條條簡短而又溫暖的短信。會員在收到這樣的短信后會想到，雖然是在某家店鋪只是辦理了一張會員卡，但是收到的確實誠摯的祝福。以此來增加會員的粘度絕對是一個永遠不過時的方法。除此之外，店鋪還可以根據氣候變化給予客戶一定的關懷，比如現在冬天來臨，氣溫驟降，感冒的人越來越多，那么我們也可以通過短信的形式給客戶發送一條關懷短信，表明我們的心意，這樣的話會員就會覺得始終有一家店鋪在關心著TA。

第二、能夠記錄下會員的興趣愛好這些，然后在會員來消費的時候根據會員不同的興趣愛好，提供不同的服務，這樣既增加了會員對店鋪的好感度，也能夠讓會員記住還有這樣一家店了解他不是嗎？

第三、我們店鋪在會員進行消費的時候可以給客戶進行積分，積分可以用來兌換禮品，并不是說禮品需要多么的貴重才可以，有時候一個小小的禮物，也能夠讓會員體會到我們優質的服務。

以上就是對于我們怎樣來提高客戶的體驗的總結，智絡會員管理系統，您店鋪會員的貼身管家。