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客戶背景：           

     大理娃哈哈桶裝水有限公司是娃哈哈集團有限公司大桶水事業(yè)部下屬商標授權公司，成立于2011年，主要負責云南地區(qū)娃哈哈桶裝水的生產(chǎn)與銷售。大理娃哈哈桶裝水以顧客至上的服務理念，采用統(tǒng)一的400服務電話，統(tǒng)一培訓所有服務體系員工，統(tǒng)一服務標準，保證送水時間和送水質(zhì)量，全力滿足消費者的訂水需求，確保及時解決您的各類疑問，使您買得放心，喝的安心。

現(xiàn)狀：

   客戶現(xiàn)在已經(jīng)有一套會員管理系統(tǒng)，但是目前需要使用POS機，需要POS機和會員管理連接在一起數(shù)據(jù)同步使用。

客戶需求：

1、POS機刷IC感應卡，與會員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時同步更新；

2、POS機可以進行會員辦卡、會員充值消費；

3、需要有生日提醒;

4、客戶來電可以看到客戶的資料信息，調(diào)取會員的數(shù)據(jù)可以進行來電記錄；

解決方案：

1、根據(jù)客戶的需求使用POS機需要用到我們連鎖版本會員管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)，POS機寫入的是智絡會員管理系統(tǒng)，實時的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)更新同步；

2、POS機上面有會員辦卡、會員儲值、會員消費、消費扣款、查詢會員的消費記錄；

3、會員系統(tǒng)中在登記會員資料的時候填寫會員生日信息，系統(tǒng)會自動提醒到首頁，同時如果開啟短信功能，可以在系統(tǒng)的后臺設置提前短信祝福發(fā)送給客戶；

4、連接來電盒，在系統(tǒng)中設置好來電盒的參數(shù)，在客戶電話過來的是系統(tǒng)會自動彈屏獲取會員資料信息，了解客戶的情況；